お客様の声

■投函日：2024年11月30日（カクヒログループアスレチックスタジアム）
冬季になり、去年同様に平日も午前9時から使えるようにしてほしい。
去年は午前も使えていたので大変不便なので、なんとか検討してもらいたい。

■投函日：2024年11月30日（カクヒログループアスレチックスタジアム）
従業員だけ屋内の駐車場に停めているのは、どうなのか。
おかしいと思うし、屋内に従業員が停めているのを見た。

■投函日：2024年11月13日（ホームページからのお問い合わせ）
屋内周回走路の利用時間ですが、平日午前中の利用が不可になってます。
利用者が少ない事は分かりますが、他県からも利用にくるほどの素晴らしい設備であり、是非とも今後の利用時間の見直しをお願いしていただきたくご要望します。

■投函日：2024年11月13日（ホームページからのお問い合わせ）
室内周回走路についての要望です。
冬場室内を走る事が出来る貴重な場として利用させて頂いております。
しかし、利用時間が13時からとなり不便を感じております。これは私の周りでも同様の意見です。何とか9時からの開放をお願いしたいです。
冬季期間だけでもいいと思います。雪の降る期間、弘前、五所川原の周辺地域から周回走路目的で来ている人も多いのをSNSで拝見しています。つまりそれぞれの地域の体育館や施設の室内環境よりも良い施設であるという評価であります。
以上ご検討頂ければ幸いです。宜しくお願いいたします。

■投函日：2024年11月10日（マエダアリーナ旧総合受付）
プールが新しくなり大変良いと思います。
ただし、閉館時間が早まり納得できません。
プール19時は仕事から来ると無理。せめて19：30迄!!

■投函日：2024年11月9日（ホームページからのお問い合わせ）
プールに備え付けのドライヤーですが、性能的に髪がかなり痛むため困っています。
個人的にドライヤーを持ち込んで利用しても良いでしょうか？

■投函日：2024年11月6日（ホームページからのお問い合わせ）
プールの利用時間を21時くらいまでにして欲しいです。
利用時間が11月から19時までとなっていますが、平日の日中は大半の人は働いています。
学生は送迎が必要な場合が多く、その送迎者が日中勤めている可能性も高いです。
過去の利用実績から分析し設定をしているとありますが、施設の立地が市内中心部にあるならともかく郊外にあるため仕事や学業が終わってから、特に冬場の道路状況では時間内に通うことが困難になることが予想されます。それによって夕方から夜間かけての利用実績はますます低下すると思います。
土日も全面貸切で利用できないことも多いですし、今されている時間短縮は利用者を減らす対策のように感じます。
誰に利用してもらいたいのか、今一度検討していただけますと幸いです。

■投函日：2024年11月1日（マエダアリーナ旧総合受付）
トレーニング室⑱のベルトが欠落してから１年くらいたったようです。
姿勢が安定せず腰を痛めます。対処よろしくお願いします。

■投函日：2024年10月28日（ホームページからのお問い合わせ）
陸上競技場についてです。
11月の予定表を拝見したところ、11月18日から冬期間休業となっておりました。天気のことなので分かりませんが、積雪がなければ11月18日以降でも解放していただけないでしょうか？また、最近は３月の上旬には積雪がなくなることもありそういった場合でも、「○日から解放」と決めず、積雪がなければ解放していただきたいです。日付で閉鎖日、解放日を決めるのではなく、積雪の状況で決めるのが現実的かと思います。
2026年には青森国スポが差し迫っていることもあり、競技力向上のために、選手、指導者だけが頑張るのではなく、様々な方面からの協力体制があって成り立ってくるものと考えます。現時点では残念ながら、青森国スポ陸上競技の会場である、施設設備の協力体制が得られていないと言わざるを得ません。また、回答については、閉鎖日延期、解放日短縮に対応しないこと「ありき」の返答ではなく、どうすれば利用者のためになるのか、どうすれば競技力が向上するのかをよく検討した後の返答を期待します。

■投函日：2024年10月17日（ホームページからのお問い合わせ）
周回ランニングコースをもっと市民に開放していただけるとありがたいです。
特に冬場のマラソン練習において、とても貴重な施設となります。

■投函日：2024年10月21日（マエダアリーナ旧総合受付）
50ｍプールを利用させてもらいました。50ｍ以上泳ぐレーンなのに2・3人の者が25ｍ付近で足をつき、練習しているような、話をしているような。
監視員は注意もしくは話をするなどの仕草はなく、別のレーンへ誘導するようなこともなかったので、ルールを明確に。

■投函日：2024年10月10日（マエダアリーナ室内プール）
シャワールームにシップが捨ててあったり、ドライヤーの所の床にも毛髪がたくさん落ちているなど、衛生面が気になりました。
ゴミ箱があれば便利だと思います。

■投函日：2024年9月13日（ホームページからのお問い合わせ）
マエダアリーナ、陸上競技場の両トレーニングルームにおいて使ったマシン、ダンベル、ベンチを拭かない人(特に若者や常連)がとても多い。非常に不衛生。スタッフは目の前で事が起きても注意もしない。注意もしないのであれば改善はされることはないでしょう。使用者が拭かなくて良いのであればスタッフの方がその都度拭いてください。ルールやマナーを周知してもらい運動環境を整えてもらいたい。ルールなど掲示されているのは承知しているが守られていないのであればただ貼っているだけになるので掲示の内容、方法を再考してもらい周知するようにしてもらいたい。

■投函日：2024年9月2日（ホームページからのお問い合わせ）
長水路のプールについてです。
一般利用にて、備え付けのスタート台を利用することは可能でしょうか。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
全て50ｍプールについての私見、要望です。
①フィン等の使用は両レーンに誰もいない時に可能と聞きました。
このためもう一つ向こうのレーンで泳いでくださいと監視員の方から言われたのですが、空けたところに誰かが入っても他に空きがあるのにその方は何も言われません。
そこも不満ですが、一人で３レーンを占用しようとするのは同じ料金を払っている者として疑問です。
専用レーンを設定してはいかがでしょうか。あるいは両隣りも水泳可にしてはいかがでしょう。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
②営業時間ですが、通年、貸切と同じ条件の21時迄か、せめて20時30分までを希望します。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
③土日も連休も全レーンに貸切が多く、開放している１～２時間に行けるのかなとなります。諦めることが多いプールになってしまいました。
通年の一般開放２レーン以上を設けていただくことを希望します。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
④全面貸切ですが、一般より優先して当日いつまででも予約OKというルールがあるのでしょうか。
予定表通りに来て泳いでいる途中で「今、貸切が入りましたから○時には終了してください。」と追い出すように明け渡しを強制するのはいかがなものでしょう。「ルールですから」と説明を受けました。
この解消のため貸切予約の節度ある締切期限を求めます。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
⑤年間行事予定表を作っていただくことを希望します。
連休の殆どに大会が入っているのが前月でなければわからないのは残念でした。大会なら随分前に予定が分かっているのではないでしょうか。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
⑥料金についてですが、1.5時間チケット、年間パスポート、短期間パスポートを希望します。

■投函日：2024年8月31日（ホームページからのお問い合わせ）
⑦青森に50ｍプールができるのをとても楽しみにしていました。
今青森は土日祝に泳げないことが多く中でも利用時間は一番不便と感じます。できたばかりだからと言う人もいますが、方向性が違っているように感じています。
少なくともお客様ファーストの民間経営でも今までのアットホームな公営としての在り方とも違っていると私は感じます。
青森県スポーツ健康課にもこの意見は届きますか。
PFI方式は民営化ではなく、官民連携での安くて優れた公共サービスの提供が目的と、内閣府にありました。新しいシステムの今後に期待しています。
（投稿が長文のため、①～⑦の各文章は省略しています。）

■投函日：2024年8月20日（クラブハウス）
喫煙者が多数存在する。注意したらけんかになった。

■投函日：2024年8月20日（マエダアリーナ室内プール）
50m水深2.2について（1.6も同様）監視員に「ウキブクロ」を持たせてほしい。東京方面の公共プール（水深2.2くらい）では持っていた。赤く長いもので、肩に掛けて持っている。

■投函日：2024年8月20日（マエダアリーナ旧総合受付）
プール利用者ですが、21時までジムと同じ時間帯に使用させて下さい。

■投函日：2024年7月30日（マエダアリーナ合宿所）
これからも県民のための施設であってほしい。

■投函日：2024年7月30日（マエダアリーナ旧総合受付）
プール内にあるトイレに石けんが設置されていない。1階トイレにはあるのに、新プールにないのはなぜでしょうか。まだコロナ禍でもあるので、感染予防のため、設置していただきたいです。

■投函日：2024年7月30日（マエダアリーナ旧総合受付）
プールの通信環境がよくないです。
レース結果をインターネットで同時に大勢が見るので、Wi-Fi等の整備について検討願います。

■投函日：2024年7月19日（マエダアリーナ合宿所）
宿泊者用の駐車場と来場者用駐車場の区別をはっきりとして欲しい。
停められませんでした。

■投函日：2024年7月19日（マエダアリーナ旧総合受付）
50ｍプールを見に来ましたが、空戻りでした。残念。何人かいましたよ。
ふんいきとして暗い。
毎日の運営状況をPRすれば。来てはじめて分かる。帰っている人も多い。
通路、プール入口など時計がない。（時計の絶対数が足りない。）時間待ちに不自由です。

■投函日：2024年7月16日（ホームページからのお問い合わせ）
遊具広場東側トイレについて
平日利用者が少なくても利用可能にするべきだと思います。本日シャッターが閉まって利用できませんでした。使えないなら表示を手前にすべきです。未就学児も利用するので子どもの歩く距離を考えて管理してください。こんなところで管理料をケチっても県民から全く理解されないと思います。

■投函日：2024年7月14日（マエダアリーナ旧総合受付）
室内プールの営業について、以前のように21時迄とは言わないまでも、20時半迄でも良いので延長を希望します。
働いている人は大変大変助かります。
よろしくお願いします。

■投函日：2024年7月1日（ホームページからのお問い合わせ）
トレーニングルームを使わせていただきました。設置されているフリーウェイトのベンチ台が三つ並んでましたが、全てにセーフティバーが付いてませんでした。怪我や設備破損の可能性があるので設置したほうがいいと思いました。

■投函日：2024年6月23日（ホームページからのお問い合わせ）
大変ありがたく利用させていただいております。 他にも意見があったように、陸上競技場の開場時間が午後からになったことについて。
冬期が使えないことに加えて、夏場平日の利用時間が短くなると予定が組みづらくなりました。
せめて以前のように午前９時開場に戻してほしいです。強く望みます。
朝イチで利用される方々も見受けられました。

■投函日：2024年6月22日（ホームページからのお問い合わせ）
マエダアリーナトレーニングルームのスタッフと利用者が口論しているのを見かけました。
利用者の「ネームプレートがいつも裏向きで名前が見えない」との言葉にたまたまと答えていたが、私もそのスタッフの名前を知りません。
そのスタッフは「イラっとさせる言動」が多く、本人にとっては冗談交じりで悪意はないと思うけれど、対応が気持ちのいいものではないと感じます。
トレーニングルームのパワーラックのフレームに安全バーを設置する穴があり、下から4段目くらいの高さに「ここから下にバーを設定しないでください」という内容の注意書きはあるけれど表示が目立たず、ルールもあまり守られていません。
私が「注意書きを目立つ場所に大きく表示して、下4段の穴を塞いだ方が良いんじゃないですか？」と言ったが、そのスタッフは「大丈夫だよ、そんなのやる必要ないよ」とヘラヘラした態度で何もしてくれませんでした。利用者の安全性に関わることなので、改善をお願いします。
2年くらい前はトレーニングルームに女性のスタッフが何名か居て、当時のスタッフは皆さん設備に対する知識があり親切でした。不慣れな人にマシンの設定や動作方法を積極的に声かけて教えていたのを何度も見ました。ですが今は見ません。
設備や器具に関する知識があって、気配りや目配せができるスタッフを一人は配置して欲しいです。
（投稿が長文のため、文章を要約しています。）

■投函日：2024年6月21日（ホームページからのお問い合わせ）
今日、青森市内の小学生の体育デーがありました。
競技場の外側のトイレの電気がつかない、トイレのドアが開かない、競技場のシートは汚れて座れない、入場料が無料だから清掃しないのでしょうか？
障害用の駐車場には健常者が普通に駐車してて障害者ステッカーを表示してる車両が駐車出来ませんでした。イベントがある時は職員等が誘導をするべきです。マナーの悪いドライバーがたくさんいます。
運営管理をきちんとして下さい。

■投函日：2024年6月9日（ホームページからのお問い合わせ）
マエダアリーナトレーニングルームにいる施設員の勤務態度についてなんですが、当方頻繁にトレーニングルーム利用していますが、そこの施設員の方の態度がとても悪いと感じております。具体的にはトレーニングルームでずっと私物と思われるスマートフォンを操作している、またガムを食べながらや、靴を脱いで上がって下さいと書かれているストレッチコーナーに靴を履いたまま上がるなどです。施設員の名前は名札に書かれていなかったので分かりませんが、40代後半から50代の方と思われます。そういった勤務態度を見る度に不快な思いをするので、今一度、勤務態度について改めていただきたいとおもいます。宜しくお願いします。

■投函日：2024年5月30日（ホームページからのお問い合わせ）
陸上競技場の最終入場は何時ですか？
利用時間21時までと書いてありましたが、20時20分に行くとチケット自販機が締められ、利用を断られてしまいました。
ホームぺージなどに掲載されてましたか？

■投函日：2024年5月14日（ホームページからのお問い合わせ）
競技場トレーニングルーム、周回コースが午後からしか使えず非常に不便。
変更になった旨の案内、広報が足りてるとは思えない。変更した根拠を示せ。

■投函日：2024年5月12日（ホームページからのお問い合わせ）
クラブハウスに夜間勤務している職員の職務態度について
・対面でコートの予約をする時、間違っても謝らない。
・21時前に必ずテニスコートへ来て「21時には閉めますよ」とプレッシャーをかける。終了時間まで利用できるのではないですか。
・他の職員はネット巻きを回収しに来てくれたが、「自分でかえしてきて！」と他のコートの利用者にも言っている。
・ポケットに手を入れ、上からテニスコートを見ている。
・利用者に対し口調が悪い。
など、不快に感じるため、対応の改善を望みます。
（投稿が長文のため、文章を要約しています。）

■投函日：2024年4月7日（マエダアリーナ室内プール）
シャワー室の排水が悪い。

■投函日：2024年4月6日（マエダアリーナ室内プール）
ロッカーにドライヤーがついていたり、広かったしてよかったですが、ロッカーとロッカーの間にイスが置いてあり、せまく感じました。

■投函日：2024年4月6日（マエダアリーナ室内プール）
本日泳力検定に参加したが、同じプールで（仕切ってあるが）水球をやっていて、笛の音等が混在してまぎらわしく、さわがしかった。もう少し、調整できなかったものでしょうか？

■投函日：2024年4月5日（マエダアリーナ室内プール）
①本日は50mプール（水深1.1m）での開放ですが、水深（2.2ｍ）での開放を望む。
②50mプール時計が暗くて見づらい。できれば、デジタル時計で表示を臨む。水深表示が6個もある。

■投函日：2024年4月4日（マエダアリーナ室内プール）
シャワールームと更衣室のドアに表示があれば良いと思う。行き来するのが分かりにくかった。

■投函日：2024年4月3日（マエダアリーナ室内プール）
プールの使用料が倍になったため、2時間券の購入がためらわれるようになった。1.5時間券があると、より利用しやすいと思う。

■投函日：2024年4月3日（マエダアリーナ室内プール）
シャワー室が狭くて使いづらい、水が床にもれている。数が少ないと思う。

■投函日：2024年4月3日（マエダアリーナ室内プール）
①新50mプールの更衣室は、白一色で外から入ると見えづらい。視線誘導等のストライブを希望。　
②男子更衣室の脱水機付近の床が冠水（水濡れ）状態である。　
③新50ｍプールに時計が1個よりないようで、暗いプールでは見えづらい、改善を望む。電光式を追加するとか。